Perderam minha bagagem, o que fazer?

Uma das situações que mais preocupam os passageiros na hora de viajar, é a possível perda da bagagem, que pode ocorrer por diversos motivos, seja por engano de outro passageiro ao levar uma mala achando ser sua, ou até mesmo por furtos.

Deste modo, é fundamental que o passageiro se atente a alguns fatores que podem evitar tal inconveniente, como por exemplo os seguintes:

a)    Personalize sua bagagem: modelos parecidos podem levar ao engano dos passageiros, portanto, personalizar sua mala com faixas, adesivos ou chaveiros pode evitar essa situação.
b)    Certifique-se de que sua mala está devidamente etiquetada com suas informações pessoais, como nome completo, endereço e telefone para contato.
c)    Fique atento à esteira: pessoas mal intencionadas podem furtar seus bens sem que você perceba, logo, fique atento aos locais onde deixa sua bagagem, bem como à esteira para retirada daquela.

Em caso de extravio de bagagem, dirija-se ao balcão da companhia aérea e solicite o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) para comunicar o ocorrido, informando todos os pertences que estavam na mala e seus dados para contato. 

Caso a companhia aérea não entregue a bagagem imediatamente, o passageiro poderá exigir uma compensação financeira para a compra de itens de primeira necessidade.

De acordo com a ANAC, se a bagagem não for encontrada em até 07 dias, o passageiro terá direito à indenização.

Em caso de dúvidas, busque a orientação de um advogado especialista em Direitos do Consumidor.

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